Expédition et retours

Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 40 € vers l'Espagne (sauf les îles Canaries). Les commandes vers l'Espagne (à l'exception des îles Canaries) inférieures à 40 € auront un coût d'expédition fixe de 7,26 € (TVA INC). Les frais de port seront indiqués dans tous les cas sur le Web lors de la passation de la commande et avant sa confirmation.

Les commandes pour le territoire national (Espagne, ex. Îles Canaries) seront envoyées dans un délai maximum de 4 jours à compter de l'achat. Les commandes passées les jours fériés ou le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant. Nous vous enverrons un numéro de localisation pour votre suivi.

La livraison est considérée comme effectuée à partir du moment où le produit est mis à disposition du Client par le transporteur et que le destinataire signe le récépissé de livraison. Il appartient au destinataire de vérifier les produits à réception de ceux-ci et d'exposer toutes les mises en garde et réclamations qui pourraient être justifiées.

Contactez-nous si vous souhaitez expédier aux îles Canaries et en Europe.

RETOURS

Quesos Subaida S.L. garantit au Client la possibilité d'annuler sa commande à tout moment et sans frais, à condition que l'annulation soit communiquée avant que la commande n'ait été mise à la disposition du transporteur pour expédition. Sinon, vous devez attendre de recevoir la commande pour traiter votre retour.

Le Client disposera d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception du bien ou de la formalisation de l'achat s'il s'agissait d'un service pour résoudre le contrat. Le Client informera Quesos Subaida S.L. dans le délai imparti et par tout moyen admis par la loi, votre volonté d'exercer le droit de résiliation du contrat.

La commande retournée doit être accompagnée du bon de livraison et, le cas échéant, de la facture émise par Quesos Subaida S.L., le Client prenant en charge les frais de retour. Le client peut retourner tout article acheté à Quesos Subaida S.L. tant que les produits n'ont pas été ouverts ou utilisés et conservent leur sceau ou leur emballage d'origine.

Si un produit autre que celui demandé par le client a été livré par erreur par Quesos Subaida S.L., le produit correct sera livré, en récupérant le premier, sans tout frais supplémentaire pour le Client.

Si un produit est arrivé au client cassé, endommagé ou en mauvais état, Quesos Subaida S.L. se chargera de le récupérer à votre domicile, de le remplacer par un autre en bon état, sans frais supplémentaires.

Pour toute réclamation ou requête, vous pouvez contacter Quesos Subaida S.L. par téléphone 606326613, adresse e-mail@subaida.com, ou la section Service client de ce site Web.

Le Client peut retourner le produit dans n'importe lequel des magasins physiques Quesos Subaida sur le territoire national.

ANNULATIONS

Nous acceptons les annulations de toute commande tant que nous ne l'avons pas envoyée. Dans ce cas, contactez-nous par téléphone au 606326613, par e-mail comercial@subaida.com ou via la section Service client de ce site Web.